Анализ управления персоналом на станции технического обслуживания (на примере предприятия)
Содержание:
1. Организационная структура управления персоналом СТО - пример
2. Состав численности персонала СТО - пример
3. Показатели движения персонала СТО - пример
4 Показатели эффективности управления персоналом СТО - пример
1. Организационная структура управления персоналом СТО - пример
Важную роль в деятельности предприятия играет структура организации, посредством которой и через которую это взаимодействие осуществляется. Структура фирмы — это состав и соотношение ее внутренних звеньев, отделов.
Организационная структура ООО «СТО» представлена на рисунке 1.
Организационная структура ООО «СТО»
Тип организационной структуры – линейная. Основными преимуществами являются: строгое руководство органами управления; быстрота и точность управленческих решений. Недостатки организационной структуры: сосредоточение в управляющей верхушке всей власти; большая загруженность на средних уровнях управления. Управление предприятием осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Уставом ООО «СТО». Генеральному директору подчинены все нижестоящие руководители. Создана единая вертикальная линия руководства и прямой путь активного воздействия на подчиненных. Преимущество такой структуры управления заключается в простоте, надежности и экономичности. Руководитель в данном случае должен охватывать все стороны деятельности предприятия. В пределах своей компетенции генеральный директор ООО «СТО», являясь руководителем верхнего уровня, организует всю работу и несет полную ответственность за его состояние и деятельность. Без доверенности действует от имени предприятия, представляет его во всех учреждениях, распоряжается в соответствии с законом имуществом и средствами ООО «СТО», заключает договоры, выдает доверенности, открывает в банке счета ООО «СТО». В пределах своей компетенции издает приказы по предприятию.
Главный бухгалтер организации назначается на должность и освобождается от должности директором организации. Главный бухгалтер подчиняется непосредственно руководителю организации и несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета, своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности. Бухгалтерия выполняет финансовые операции.
Технический директор определяет техническую политику, перспективы развития предприятия, осуществляет контроль за соблюдением проектной, конструкторской и технологической дисциплины, правил и норм по охране труда и техники безопасности, обеспечивает повышение уровня подготовки производства, его эффективности и сокращение материальных, финансовых и трудовых затрат на оказания услуг, следит за качеством оказываемых услуг.
Главный экономист предприятия организует и планирует работу отдела кадров, а так же руководит логистическим отделом (отделом закупок и продаж). Отдел кадров предприятия занимается подбором, отбором и наймом персонала. организует систему документооборота, проводит контроль за деятельностью сотрудников, их работой, выполнением установленного плана оказаний услуг. Администратор организации принимает заказы клиентов, организует планирование деятельности станции технического обслуживания, руководит магазинами предприятия.
2. Состав численности персонала СТО - пример
Состав управления ООО «СТО» количественно и качественно обеспечен кадрами, уровень образования, квалификация, стаж работы руководящих работников удовлетворяют требованиям работы предприятия. Тенденции к замещению руководящих работников с более высоким уровнем образования и квалификацией пока не требуется. Организационная структура предприятия соответствует ее целям. Структура построена достаточно эффективно с выделением необходимых звеньев. В таблице 1 представлен состав и динамика персонала компании за 2015 – 2017 гг.
Таблица 1 - Состав и динамика персонала ООО «СТО» за 2015 – 2017 гг. (чел.)
|
Наименование показателя |
2015г. |
2016г. |
2017г. |
Отклонение, (+,-) |
Темп роста, % |
||
|
2016г. / 2015г. |
2017г. / 2016г. |
2016г / 2015г |
2017г / 2016г |
||||
|
Численность персонала на начало года, всего |
32 |
32 |
32 |
0 |
0 |
100 |
100 |
|
Управленческий персонал |
4 |
4 |
5 |
0 |
1 |
100 |
125 |
|
Рабочие |
24 |
24 |
25 |
0 |
1 |
100 |
104,16 |
|
Обслуживающий персонал |
2 |
2 |
3 |
0 |
1 |
100 |
150 |
|
Прочие категории работников |
2 |
2 |
3 |
0 |
1 |
100 |
150 |
|
Численность персонала на конец года |
32 |
32 |
36 |
0 |
4 |
100 |
112,5 |
|
Среднесписочная численность персонала |
32 |
32 |
34 |
0 |
2 |
100 |
106,25 |
Увеличение количества персонала в 2017 году произошло за счет увеличения абсолютно всех категорий работников на 1 штатную единицу. На рисунке 2 наглядно представим динамику среднесписочной численности работников ООО «СТО» за 2015 – 2017 гг.
Динамика среднегодовой численности персонала ООО «СТО»
В итоге, на конец 2017 года в компании работало 36 человек, а среднесписочная численность на конец 2017 года составила 34 человека.
3. Показатели движения персонала СТО - пример
В таблице 2 представлена динамика показателей движения персонала в ООО «СТО» за 2015-2017 гг.
Таблица 2 - Показатели движения персонала в ООО «СТО» за 2015-2017 гг.
|
Показатели |
Годы |
Отклонение, (+/-) |
Темпы роста, % |
|||||
|
2015 |
2016 |
2017 |
2016г. / 2015г. |
2017г. / 2016г. |
2016г. / 2015г. |
2017г. / 2016г. |
||
|
Численность персонала на начало года, чел. |
32 |
32 |
32 |
- |
- |
100 |
100 |
|
|
Приняты на работу, чел. |
5 |
6 |
9 |
1 |
3 |
120 |
150 |
|
|
Выбыло всего, чел. |
5 |
6 |
5 |
1 |
-1 |
120 |
83,33 |
|
|
Выбыло по собственно желанию, чел. |
5 |
6 |
5 |
1 |
-1 |
120 |
83,33 |
|
|
Количество работников проработавших весь год, чел. |
22 |
21 |
18 |
-1 |
-3 |
95,45 |
85,71 |
|
|
Уволены за нарушение трудовой дисциплины, чел. |
0 |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
|
|
Численность персонала на конец года, чел. |
32 |
32 |
36 |
- |
4 |
100 |
112,5 |
|
|
Среднесписочная численность персонала, чел. |
32 |
32 |
34 |
- |
2 |
100 |
106,25 |
|
|
Коэффициент оборота по приёму |
0,16 |
0,19 |
0,26 |
0,03 |
0,08 |
120 |
141,18 |
|
|
Коэффициент оборота по выбытию |
0,16 |
0,19 |
0,15 |
0,03 |
-0,04 |
120 |
78,43 |
|
|
Коэффициент текучести кадров |
0,16 |
0,19 |
0,15 |
0,03 |
-0,04 |
120 |
78,43 |
|
|
Коэффициент постоянства кадров |
0,69 |
0,66 |
0,53 |
-0,03 |
-0,13 |
95,45 |
80,67 |
|
На протяжении анализируемого периода в компании наблюдается высокий уровень текучести кадров, так в 2015 году около 16% работников уволились с предприятия, в 2016 году – 19%, а в 2017 году 15%. Коэффициент постоянства кадров по итогам 2017 года составил 53%, что показывает, что в этом периоде только половина состава работников, проработала весь год в компании.
4 Показатели эффективности управления персоналом СТО - пример
В таблице 3 представлены качественные показатели эффективности использования персонала организации. Источниками информации послужили данные отчетности по персоналу компании.
Таблица 3 - Качественные показатели эффективности использования персонала ООО «СТО» за 2015-2017 гг.
|
Показатели |
2015г. |
2016г. |
2017г. |
Отклонение, (+,-) |
Темп роста, % |
||
|
2016г. / |
2017г. / |
2016г. / |
2017г. / |
||||
|
2015г. |
2016г. |
2015г. |
2016г. |
||||
|
Всего среднесписочная численность персонала, чел из них |
32 |
32 |
34 |
- |
2 |
100 |
106,25 |
|
Работники с высшим образованием, чел. |
12 |
11 |
11 |
-1 |
- |
91,67 |
100 |
|
Удельный вес, % |
37,50 |
34,38 |
32,35 |
-3,13 |
-2,02 |
- |
- |
|
Работники с неоконченным высшим образованием, чел. |
3 |
3 |
2 |
- |
-1 |
100 |
66,67 |
|
Удельный вес, % |
9,38 |
9,38 |
5,88 |
- |
-3,49 |
- |
- |
|
Работники со средним профессиональным образованием, чел. |
16 |
17 |
20 |
1 |
3 |
106,25 |
117,65 |
|
Удельный вес, % |
50 |
53,13 |
58,82 |
3,13 |
5,70 |
- |
- |
|
Работники со средним образованием, чел. |
1 |
1 |
1 |
- |
- |
100 |
100 |
|
Удельный вес, % |
3,13 |
3,13 |
2,94 |
- |
-0,18 |
- |
- |
|
Прошли аттестацию в организации, чел. |
7 |
7 |
8 |
- |
1 |
100 |
114,29 |
|
Удельный вес, % |
21,88 |
21,88 |
23,53 |
- |
1,65 |
- |
- |
|
Повысили уровень квалификации (прошли переподготовку), чел. |
6 |
6 |
4 |
- |
-2 |
100 |
66,7 |
|
Удельный вес, % |
18,7 |
18,7 |
11,76 |
- |
-6,94 |
- |
- |
|
Количество работников, которых повысили в должности, чел |
2 |
1 |
1 |
-1 |
- |
50 |
100 |
|
Количество травмированных работников в организации, чел. |
2 |
3 |
3 |
1 |
- |
150 |
100 |
|
Коэффициент частоты травматизма |
62,50 |
93,75 |
88,24 |
31,25 |
-5,51 |
150 |
94,12 |
В ООО «СТО» наблюдается низкий процент работников с высшим образованием, так по состоянию на конец 2017 года, доля работников с высшим образованием составила около 32%, при этом доля работников со средним специальным образованием составила 58,82%, что больше аналогичного периода 2015 года на 8,82%. В компании в 2015 - 2016 году аттестацию прошли 7 человек, что составляет 21,88% от среднесписочной численности работников. В 2017 году 8 человек прошли аттестацию. Повысили уровень квалификации и/или прошли переподготовку в 2015-2016 году по 6 человек в год, а в 2017 году 4 человека.
Так как ООО «СТО» - предприятия, оказывающее услуги, то уровень производительности труда работников определялся как отношение выручки от реализации услуг и товаров к среднесписочной численности персонала предприятия.
На рисунке 3 представлена динамика производительности труда работников ООО «СТО» за 2015-2017 гг.
Динамика производительности труда работников ООО «СТО»
Таким образом, можно заметить, что производительность труда работников предприятия существенно снизилась за анализируемый период, на что повлияло множество прямых и косвенных факторов.
Читайте также:
Анализ основных экономических показателей деятельности станции технического обслуживания
Как оценить эффективность работы автосервиса и дилерских центров?
Пути повышения эффективности деятельности автосервисных предприятий и дилерских центров