Методы исследования проблем производительности труда на предприятии

СОДЕРЖАНИЕ

Фотография рабочего дня

Хронометраж рабочего времени

Анализ документов

Наблюдение

Анкетный опрос

 

 

Производительность труда является комплексным показателем, характеризующим эффективность использования персонала. Специфика расчета показателей производительности труда отдельных компаний, зависит от сферы ее деятельности.

При определении проблем производительности труда, могут использоваться следующие методы исследований:

- фотография рабочего дня;

- хронометраж рабочего времени;

- анализ документов;

- анкетный опрос;

- наблюдение.

Фотография рабочего дня

Фотография рабочего дня (ФРД) – это инструмент, который помогает увеличить продуктивность работы любой компании, хотя на первом этапе она помогает узнать, куда именно сотрудник/сотрудники тратят свои рабочие часы. Фотография рабочего времени – это метод, который помогает изучить временные затраты конкретного сотрудника на те или иные действия во время работы. Все наблюдения и измерения, полученные в процессе документируются.

Предельно детальное исследование и нотирование результатов поможет найти ответ на следующие вопросы:

- сколько времени тратит сотрудник (исследуемый) на каждый вид работы с которым он сталкивается ежедневно?

- какой период тратят разные работники на выполнение одинаковых задач?

- есть ли возможности повысить эффективность труда и что для этого нужно?

- возможно ли упрощение или исключение каких-либо этапов, передача их другим структурным подразделениям?

- варианты установки норм продуктивности труда. Причины невыполнения существующих рабочих норм.

- насколько эффективно использует конкретный сотрудник свое рабочее время?

- существуют ли технические проблемы, которые мешают выполнить поставленные задачи?

Существует разделение на виды в зависимости от количества объектов, за которым буде вестись наблюдение:

- индивидуальная – касается исследования рабочего времени конкретного сотрудника, при этом детализация затраченных сил будет максимально возможной.

- групповая – такая фотография рабочего дня предусматривает наблюдение за деятельностью группы сотрудников, которые связаны между собой определенными рабочими процессами. Основная задача этого исследования – это проверить насколько эффективное происходит взаимодействие, согласованы ли их действия, насколько каждый из них загружен, проверить иные процессы;

- комплексная – выявляет взаимосвязи рабочих процессов. Получается изучить ритм работы, рациональность применения оборудования. Данный метод будет полезен, если нужна разработка действий, направленных на увеличение эффективности труда.

Хронометраж рабочего времени

Под хронометражем рабочего времени понимается процесс, в ходе которого сотрудник самостоятельно или при содействии коллег, имеющих необходимые компетенции, осуществляет мониторинг собственных действий в период нахождения на работе на предмет их содержания и продолжительности. Хронометраж, таким образом, фиксирует, чем конкретно занимается сотрудник в рабочее время, а также как долго длится каждое из его занятий.

Прежде всего, в проведении хронометража рабочего времени сотрудников заинтересован работодатель - в целях оценки и повышения эффективности труда персонала. Кроме того, хронометраж также может быть задействован в целях осуществления:

- оценки загрузки оборудования;

- оценки эффективности реализации управленческих решений в аспекте отдельных бизнес-процессов (и последующего определения механизмов их необходимой корректировки).

Посредством рассматриваемой процедуры работодатель может выявить:

- процент осуществления работниками полезных действий в период рабочего времени;

- длительность простоев или действий, не имеющих отношения к трудовой функции;

- каким образом меняются первые 2 показателя в динамике - при сопоставлении нескольких проведенных подряд хронометражей.

Хронометраж - это, по сути, инвентаризация рабочего времени: выявление его количественных показателей применительно к локальным бизнес-процессам (производственным, управленческим).

В проведении хронометража своего рабочего времени может быть заинтересован также и сам сотрудник - в целях повышения продуктивности работы, следствием чего станет более интенсивное выполнение планов при их наличии и в конечном счете - получение более высокой зарплаты.

Инициаторами проведения хронометража рабочего времени на предприятии могут быть разные субъекты: собственники бизнеса, которых интересует рост производительности труда; топ-менеджеры фирмы, также заинтересованные в достижении высоких производственных показателей; руководители подразделений; рядовые сотрудники.

Существует 3 основные операции в рамках хронометража рабочего времени:

- подготовка форм хронометража - для конкретной должности или трудовой функции;

- сбор данных (заполнение соответствующих форм) соотносительно со временем нахождения сотрудника на работе;

- анализ и интерпретация данных хронометража.

Анализ документов

Анализ документов - метод исследования, при котором источником информации служат текстовые сообщения, содержащиеся в любых документах: протоколах, докладах, резолюциях и решениях. Он позволяет получить сведения о прошедших событиях, непосредственное наблюдение либо опрос участников, которых уже невозможны. Изучение по текстам одного и того же явления на протяжении многих лет позволяет установить тенденции и динамику его развития. Применяемо к изучению проблем производительности труда, метод анализа документов можно использовать при исследовании регламентированных на предприятии норм труда, затрат рабочего времени.

Анкетный опрос

Анкетный опрос. Данный метод исследования использует специально созданный опросник с заранее готовыми вопросами. По-другому он называется анкетой. Анкетный опрос не требует живого общения с респондентом - на вопросы анкеты можно отвечать удаленно.

Поэтому данный метод проведения соцопроса имеет ряд положительных моментов:

- анкетный опрос с помощью заранее подготовленных анкет можно проводить с большим числом респондентов (массовость исследования);

- анкетирование можно проводить анонимно, не требуя от респондента его реквизитов (позволяет максимально охватить все слои населения).

Минус анкетирования существенный:

- не имея полноценной живой обратной связи, получается большой процент анкет без ответа.

При исследовании уровня производительности труда, анкетный опрос, прежде всего способен определить систему факторов, которая по мнению респондентов, оказывает влияние на производительность труда.

Наблюдение

Наблюдение как метод исследования – это целенаправленное, разработанное по подготовленному плану фиксирование исследуемых явлений с целью их последующего анализа и использования в практической деятельности. То, что наблюдается, каким образом, используя какой инструментарий, социолог отображает в программе исследования. Кроме того, в ней обосновываются гипотезы, основные понятия, тактика проведения в целом.

Таким образом, основными методами исследования проблем производительности труда на предприятии могут служить:  -фотография рабочего дня; хронометраж рабочего времени; анализ документов; анкетный опрос; наблюдение. Кроме названных методов, могут использоваться, но не являются основными, такие методы как: интервью; эксперимент; аналитические и суммарные методы.

  

  

Читайте также:

Показатели производительности труда

Список литературы по производительности труда

Антиплагиат ВУЗ Логин и пароль. Как обойти антиплагиат (поднять оригинальность)

 

ГОСТ квадрат от яндекс

Спасибо вам, что оставили заявку!